美容室のラピステラスが今炎上して話題になっています！
「どうして炎上したの？」という声や、「口コミは？」という声が多く聞こえてきます。
そこで今回は美容院ラピステラスの炎上や口コミについて調べていきたいと思います！
この記事でわかること
- 美容院ラピステラスの炎上理由と経緯
- 美容院ラピステラス「やばい」「最悪」の口コミはなぜ？
- 美容院ラピステラスの良い口コミはある？
- 美容院ラピステラス炎上にネットの反応は？
美容院ラピステラスの炎上理由と経緯
芸能人やインフルエンサーが良く紹介している美容院ラピステラスですが、なぜ今回炎上してしまったのでしょうか。
炎上経緯をまとめてみました。
- Xで20分放置されたとツイート
- 芸能人にだけ良い顔しているという意見が続出
- 絵文字付きの謝罪文で更に炎上
それぞれについて詳しくみていきたいと思います。
経緯①：Xで20分放置されたとツイート
5月25日の午後にとあるツイートが投稿されました。
このツイートには美容院ラピステラスで20分待たされたことと、対応が悪いことが書かれていました。
それに加え担当指名しているのに、挨拶にさえ来ないと怒りをあらわにしています。
確かに予約してから20分も何も言わずに待たされてしまっては、怒りも出てきますよね。
怒りがかなり溜まってのツイートになったと考えられます。
経緯②：芸能人にだけ良い顔しているという意見が続出
なんと美容院ラピステラスは、芸能人やインフルエンサーにのみ対応がいいという声が続出しました。
昔から対応の評判は悪く、芸能人やインフルエンサーにのみ対応がいいと話題の美容院でした。
芸能人やインフルエンサーに紹介してもらって、店の売り上げを伸ばそうとしていることが一目でわかりますよね。
またこの評判が広まっている時点で、新規客を獲得できないと思います。
ですが知らない人にしてみればいい美容院だと思ってしまいますよね。
経緯③：絵文字付きの謝罪文で更に炎上
お店側はスクショの画像付きのツイートで謝罪をしました。
しかしその謝罪文には絵文字が使われており、謝罪する気がないのではないかと言われています。
一度だけでなく、複数回絵文字を使っています。
確かにこれでは謝罪の意が見えないと言われてしまっても仕方ないですよね。
これ以上お店側からのコメントはありませんでした。
謝ればいいということなのでしょうか。
誠意が伝わらなければ謝罪の意味もなくなってしまうと感じました。
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美容院ラピステラス「やばい」「最悪」の口コミはなぜ？
美容院ラピステラスは元々口コミはよくありませんでした。
その理由について以下のことが挙げられます。
- 来店時間について何度もきつく言われる
- 技術不足
- 待たされた挙句、話し合ってくれない
- 突き放される接客
理由①：来店時間について何度もきつく言われる
こちらのお客さんは来店時間について何度もきつく言われたそうです。
事の発端はホットペッパービューティーで予約したのにも関わらず、来店したらその時間はそのメニューは受け付けていないと言われたことでした。
インフルエンサーが紹介した際に、ホットペッパービューティーで予約したと話していたことからお客さんも同じ手段で予約したと言います。
しかし来店してみたらきつく言われてしまったと言いますが、確かにお客さんには何も落ち度はないですよね。
お店側で予約できないように調整するべきでした。
理由②：技術不足
次に多く聞こえた意見として、技術不足でした。
したい髪形を伝えてもうまく伝わらないと言った声や、全く違う髪形にされたという声がありました。
トリートメントに関しては評判はいいですが、カットに関しては不満の声が多かったです。
美容院としてカットの技術不足は致命的ですよね。
理由③：待たされた挙句、話し合ってくれない
やはりかなり待たされたという声は多くありました。
その挙句、髪形やエクステについて全く話し合ってくれないという声も多くありました。
女性にとって髪の毛は大事ですから、しっかりと話し合ったうえで施術してほしいですよね。
その対応がないだけでかなり評判が落ちてしまうと感じました。
理由④：突き放される接客
先ほどの理由に似ていますが、突き放される接客をされたという声も一定数ありました。
接客で一番やってはいけない行為の1つだと思います。
いくら忙しくてもお客さんを突き放すような対応をしていたら、そのうち仕事がなくなってしまいますよね。
この対応のせいで評判が下がっていると言っても過言ではないでしょう。
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美容院ラピステラスの良い口コミはある？
酷評が多いラピステラスですが、もちろん良い口コミもありました。
予想通りの髪形になった
こちらのお客さんは予想通りの髪形になったと喜ばれていました。
担当するスタッフや、得意な髪形があるのでしょうか。
人によって技術が変わってしまうのは仕方ありませんが、均一にしてほしいですよね。
トリートメントが上手い
この意見が最も多く言われていました。
酷評の口コミでもトリートメントは褒められていました。
トリートメントの技術は本物なのだと思います。
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美容院ラピステラス炎上にネットの反応は？
世間のみなさんはどのように今回の炎上を感じているのでしょうか。
詳しくみていこうと思います！
理解できない
この方はラピステラスのやり方が理解できないとおっしゃっています。
確かに芸能人やインフルエンサーなどから紹介されて、一般客を新規獲得という商法なのだと思います。
それなのにも関わらずそのお客さんを大事にしないのは、理解しがたいですよね。
人による
施術する人によるという声もありました。
こちらの方は、偉い人に施術してもらったところとても早い対応をしてくれたと言います。
やはり人によって接客や技術面に差があるのですね。
接客だけでも統一してほしいです。
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まとめ
今回はラピステラスの炎上について調べていきました。
- 来店して20分待たされたと怒りのツイートが炎上
- それに対してお店側が謝罪文を提示
- 謝罪文に絵文字が使われていて、さらに炎上
- 元々口コミが良くない美容院
- 中でもトリートメントの技術はある
今回の炎上を機に、このようなことが起きないようにしてほしいですね！
